+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Образец претензии в ростелеком о перерасчете

В настоящее время от Вашей компании на указанные абонентские номера регулярно поступают SMS-сообщения рекламного характера , о различных акциях, платных услугах, розыгрышах, проводимых оператором связи. За платный входящий СМС-контент автоматически снимаются деньги со счета телефона. При открытии сообщения, чтобы его удалить, автоматически активируется платная подписка на различные услуги, что является навязыванием услуги клиенту. В результате чего ежемесячно без моего ведома, списываются денежные средства со счета. После звонка в контактный центр, оператор сразу удалил подключенные услуги, дав понять, что не я первый подвергся мошенническим действиям с вашей стороны. Налицо факты мобильного мошенничества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПРЕТЕНЗИИ РОСТЕЛЕКОМУ, СМОТРЕТЬ ДО КОНЦА)))

Жалоба, претензия на Ростелеком

Здравствуйте, уважаемый Александр! Конечно, в первую очередь хотелось бы ознакомиться с вашими претензионными требованиями Ростелекому, ответом на них, а также договором на предоставление услуг связи и Соглашением на цифровое-ТВ, чтобы вас правильно проконсультировать.

Поэтому ограничусь следующим: За нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной законом или договором.

Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки пени , предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям их ассоциациям, союзам или органам.

Согласно статье 12 указанного закона: Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Статьей 17 Закона- Судебная защита прав потребителей - предусмотрено: Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Согласно ст. Моральный вред , причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Желаю удачи! Если имеются еще вопросы или возникли новые, обращайтесь на мой электронный адрес. Пожалуйста, оставьте оценку за мой ответ, надеюсь, он стал для вас полезен.

Задайте вопрос юристам! Между вами и продавцом судя из вашего вопроса заключен смешанный договор в котором присутствуют элементы продажи товара и услуги по оказанию цифрового вещания. В соответствии со ст. В отношении технически сложного товара потребитель вправе предъявить такие требования в случае обнаружения в нем недостатков и потребовать уплаченной за него цены товара в течение 15 дней со дня передачи товара при условии, что обнаруженные недостатки являются существенными.

Так как вы обратились уже с письменной претензией вы вправе направить жалобу в Роспотребнадзор или напрямую обратиться в суд.

Доказательством будет ранее написанная претензия, отказ в её удовлетворении. Из вашего вопроса видно, что прибор вышел из строя в течение гарантийного срока поэтому ваши требования являются справедливыми и основанные на законе п.

Буду благодарен за оценку ответа ivan. Таким образом, Ростелеком нарушает Ваши права и Вы можете расторгнуть с ними договор, обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, а так же в суд. Алексей Владимирович Здравствуйте, Заранее говорить о шансах для юриста, не изучив внимательно все материалы дела , не стоит никогда.

Однако в Вашем случае они весьма высоки. Помните, что согласно ст. Советую именно так и поступить. Если с момента получения претензии Вам не ответят и не удовлетворят Ваши требования, то следует обращаться уже в суд и уже там отстаивать свои требования.

Без грамотной юридической помощи сделать это будет сложно. Если хотите, то я могу помочь Вам в составлении претензии и иска к Ростелекому.

Обращайтесь дополнительно, буду рад помочь. Марина Николаевна Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от поломок и неисправностей. Часто, именно тот факт, что устройство периодически выходит и строя, подталкивает владельца задуматься о целесообразности его дальнейшего использования.

Не забудьте получить копию документа, с отметкой о приеме на рассмотрение. После этого, вам останется только ждать ответа и уже на основании его принимать решение. Вероятным развитием событий может стать обращение в суд , но обычно, если приставка не имеет механических повреждений, дефектов, есть упаковка и чеки, оснований для отказа в выплате продавец не имеет.

Если перед клиентом компании Ростелеком стоит вопрос, как вернуть приставку, то стоит начать со звонка в службу поддержки абонентов и получить консультацию. В случае возникновения сложностей, можно обратиться с письменной претензией в офис оператора, или составить запрос устно, используя горячую линию.

Скорее всего у ТВ приставки есть гарантийный срок и вряд ли он у Вас истек. Поэтому в Вашем случае возможен возврат товара по гарантии. После приобретения какой-либо вещи и начала ее использования могут обнаружиться незамеченные раньше недостатки.

Из-за них товар становится некачественным, и можно вернуть его в офис Ростелекома. Обычно это происходит в первые дни использования покупки, но, если товар ненадлежащего качества имеет гарантийный срок, то возврат по гарантии можно осуществить в любой день на всем его протяжении.

Единственное условие — должно быть ясно или доказано, что проявившийся дефект возник еще до того, как товар поступил в распоряжение покупателя. С другой стороны, виновником недостатка могут быть обстоятельства непреодолимой силы — тогда вся ответственность с продавца снимается.

Обычно, когда причина дефекта не понятна, производится экспертиза за счет продавца. На ней может присутствовать человек, купивший некачественную вещь, и может оспаривать ее результаты.

Есть также определенная группа товаров — технически сложные, куда входят автомобили, практически вся бытовая техника, компьютеры, телевизоры и так далее.

В отношении таких товаров действуют немного другие правила возврата товара по гарантии. Необходимо в их отношении различать обычные дефекты и существенные. К последним относятся такие, которые невозможно устранить, или на ремонт вещи уйдет слишком много времени и денег, или после ремонта дефект появляется снова.

В отношении сложнотехнических товаров предусмотрены еще два параметра, благодаря которым возможен возврат товара после ремонта по гарантии: Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Претензия к Ростелеком

За помощью в составлении претензии Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Обратился в Ростелеком. Отправил письменно претензию, ответа не было до сих пор месяц прошло. По какой статье привлечь в суд обратиться?

Подскажите пожалуйста кому нибудь произвели перерасчет после сбоя? С октября месяца хожу не чего не могу добиться, писали уже и.

Как сделать перерасчет за не использованные услуги Ростелеком

Услуги Ростелеком Он подключает своих абонентов к скоростному интернету, цифровому телевидению, проводит в дома и квартиры городские телефоны. Также он занимается сотовой связью. Мы же попробуем рассмотреть самые распространённые проблемы и найти пути их решения. Особенности работы мобильной связи от Ростелекома Ростелеком является виртуальным сотовым оператором, основанным на инфраструктуре Теле2. Причём Теле2 фактически принадлежит Ростелекому со всеми вытекающими последствиями — это схожая ценовая политика, почти одинаковая зона покрытия, почти одинаковые технические проблемы. В целом оператор работает неплохо, да и покрытие с каждым годом становится всё лучше и лучше. Но недовольные абоненты найдутся всегда. Сотовый оператор Ростелеком, используя инфраструктуру Ростелекома, действительно обладает широкой зоной покрытия.

Ростелеком заявление на перерасчет

Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли? Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Мы обязательно поможем.

Отзывы абонентов о сети сотовой связи Ростелеком

Тарифы Ростелеком 18 февраля г. Отношения между абонентами и самой компанией Ростелеком подчиняются всем правилам, которые действуют между покупателем и продавцом. Клиент компании вправе ожидать высокое качество предоставляемых услуг, а Ростелеком обязан предоставлять услуги соответствующего качества. Во многих населенных пунктах нашей страны, Ростелеком является единственным поставщиком интернета или телефонии, поэтому его можно считать монополистом среди своих конкурентов. Бывают случаи, когда сотрудники компании не хотят реагировать на заявки своих клиентов и появляется необходимость написать жалобу.

Куда написать жалобу на Ростелеком

ВКонтакте — http: Facebook — https: Twitter — https: Как свидетельствуют отзывы, сроки рассмотрения обращений граждан не регламентированы и ожидание ответа может затянуться во времени. Подобные жалобы абоненты компании могут подавать лишь с целью создания общественного резонанса, в то время как для получения официального ответа нужно обращаться с претензией на юридический или электронный адрес компании. Роскомнадзор Согласно со ст. Если провайдер не выполняет свои обязательства, абонент имеет право пожаловаться на его действия в Роскомнадзор.

Ростелеком работают таким образом как можно больше содрать за А абонескую плату рублей снимают каждый месяц и перерасчет не прои.

Претензия в Ростелеком

Говоря Ростелеком, многие сразу же вспоминают Почту России и Сбербанк. И конечно деятельность не может проходить совсем без жалоб клиентов. Давайте разберёмся как правильно её лучше сделать.

Как правильно пожаловаться на Ростелеком

Случаи, когда следует подавать претензию Жалоба на Ростелеком может быть подана при наступлении следующих случаев: Обслуживание клиентов имеет существенные нарушения, в том числе касающиеся положения антимонопольного законодательства. Компания незаконно завышает тарифы. Отмечается ухудшение качества услуг связи. Происходят регулярные сбои в подаче сигнала. Наиболее распространенными случаями, при которых клиенты компании начинают жалобы являются:

Здравствуйте, уважаемый Александр!

Бланки заявлений

Просьба к компании или к соответствующей инстанции; Дата и подпись. Жалобу можно составить непосредственно в одном из офисов компании, где сотрудники подскажут как правильно её написать и что необходимо указать. О чём следует помнить при написании жалобы? Составляя претензию, заявитель должен быть предельно внимательным, чтобы не допустить ошибок, не упустить деталей, соблюсти структуру и так далее. Придерживаясь нижеизложенных рекомендаций, вы сможете избежать возникновения сложностей с написанием жалобы: Составляя претензию, перечитайте договор об оказании услуг связи с компанией.

Ростелеком претензия на сайте

Бланки претензий на качество интернета и проведения перерасчета Друзья, в качестве меры противодействия на ужасающее отношение Ростелекома к своим абонентам предлагаю некоторые шаблоны претензий. Шаблоны не претендуют на истину в последней инстанции и не редактировались юристами семи пядей во лбу, но тем не менее. Первое и самое основное действие Необходимо обязательно сформулировать жалобу на качество интернета.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: По поводу составления претензии к ростелеком.
Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агата

    Добрый вечер Тарас.Расскажите пожалуйста об обыске, а именно обыск, который проводит отдел по защите экономики Украины.Буду благодарен.

  2. Аграфена

    Что?как не сесть в ТЮРЬМУ за ПЬЯНУЮ езду?серьезно?выпил+сел за руль=преступник и должен отвечать!

  3. Клара

    Тут много долго рассуждать, а дальше что? Где же люди которым не пофиг это все? 450 сидит и не у одного не аукнется за свою страну, не обидно за свою нацию, сами же аналогичной ДНК и что что там у них, только за свою жопу аукается и как ухватить побольше, пока не выгнали. Это не налоги, а скорее как тест на сколько можно зажать тиски и есть ли грань? И смеются походу .

  4. bioprojuc

    А з онлайн МФО це взагалі ЖОПА. береш один , щоб перекрити інший , і так в підсумку, не встиг і очі відкрити, а вже 20 штук виростає .

  5. paymocinoc

    Спасибо за ваши разъяснения, но вы забыли сказать, что в нашем дремучем царстве законы не для людей. А вы, как и все разводили на деньги, правоохранители всех мастей, эти законы интерпритируете каждый по своему пониманию, усмотрению и главное желанию. Конечный итог для вас пиздаболов Купюры.

  6. Розалия

    3 из каких денег брать компенсацию не знает никто , потому что Россия платить не будет , хоть она и признала , что вторглась в Украину.

  7. Изяслав

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. У меня стоит ГБО нужно ли его регистрировать и считается ли это переоборудованием.

  8. Афиноген

    Поскорей бы этих дебилов начали штрафовать. Ездят как безпредельщики.

  9. Мстислава

    Ох металолома же валом будет!куплю бусика спринтера зделаю хороший дешовый курятник

  10. Иосиф

    A class yt-uix-sessionlink href /watch?v=exTB1B3X9ig&t=169s data-sessionlink itct=CGQQtnUiEwitgY-W4ODfAhWCE-AKHeIUCnU >2:49

  11. mmagfabtast

    Эта партия призвана оттянуть очень много голосов, реальной части электората, на себя. Сюда, кроме владельцев авто (а их по некоторым данным более 3 млн человек), войдут гонщики, службы такси привезшие в Украину много машин, СТОшники, шиномонтажники и много других смежников которые паслись на этом поле. Много при этом потеряют владельцы заправок и продавцы запчастей на авто от 1998 до 2010 г.в.