+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Какие документы требовать при гарантийном случае телефона

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п. В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет — если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю п. В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара

Гарантийный ремонт – что нужно знать!

Пока оценок нет Loading Когда человек покупает абсолютно любую вещь, он хочет быть уверен, что она прослужит ему долго и при этом будет работать как надо, а не как ей вздумается.

Поэтому практически у любой техники или иного товара есть гарантийный срок. Именно благодаря гарантийному сроку определяется минимальный срок службы прибора. Такой срок может быть у чего угодно — электробритвы, автомобиля, холодильника, сотового телефона, дивана.

При этом гарантийный срок есть даже у оказанных услуг, так как они, в какой то мере, тоже являются товаром. Гарантийный срок определяет одну очень важную деталь — он указывает на сроки гарантийного ремонта и обслуживания товаров, определяет, сколько купленный предмет или услуга должны исправно функционировать.

Таким образом его основная цель — установить временные рамки для гарантийного ремонта. Стоит отметить, что эти рамки значительно рознятся и указываются уже при покупке. Однако существует несколько достаточно популярных границ.

Среди сроков чаще всего встречаются: До двух лет с момента покупки самый распространенный срок на мелкую бытовую технику ; До двух лет в период эксплуатации например если предмет можно использовать только в летний или зимний период ; До 10 лет на дорогостоящие товары и услуги, а так же на предметы, срок службы которых не устанавливается производителем или по закону.

Информация Во всех иных случаях действует срок, указанный либо в договоре купли-продажи, либо в описании самого товара или услуги. Что такое гарантийный ремонт? То же самое касается и оказываемых услуг. Гарантийный ремонт обязан восстановить нормальную работу товара в минимальные сроки и за счет либо производителя, либо продавца.

Рассмотрим каждую особенность гарантийного ремонта в отдельности. При каких обстоятельствах товар не подлежит гарантийному ремонту? Даже если у вас имеется гарантия это еще не значит, что ваш товар отремонтируют по первому требованию.

Не подлежат гарантийному ремонту следующие повреждения: Любые изъяны, описанные в договоре купли — продажи. Зачастую некоторые товары продают со скидкой в связи с тем, что в них изначально есть какой — либо незначительный брак или небольшое повреждение.

Это может быть практически что угодно: И если на такой товар находится покупатель, то в договоре купли — продажи проставляется отметка о том, что товар был приобретен уже с дефектом.

Именно такие изъяны и не исправляются гарантийным ремонтом; Повреждения, полученные в результате неправильной эксплуатации. Практически в каждой инструкции по применению товара есть список действий, которым товар подвергать не стоит, иначе он сломается. И если вы повредите покупку просто проигнорировав инструкцию, то гарантийный ремонт оказываться не будет.

Для примера рассмотрим часы. Если вы приобрели электронные часы, которые нельзя погружать под воду, то действительно не стоит так делать.

Иначе во время экспертизы специалист зафиксирует попадание воды внутрь корпуса и в ремонте откажет; Повреждения, нанесенные самим пользователем. Если вы, например, купили телефон и в течение гарантийного срока разбили экран, выдавили кнопку или просто слишком часто его роняли, то на бесплатный ремонт можете не рассчитывать — гарантия на действия пользователя, кроме уникальных случаев, не распространяются; Если вы пытались нарушить условия гарантии и отремонтировать вещь самостоятельно.

Особенно актуально для бытовой техники, в особенности ноутбуков. Если вы обнаружили поломку и попытались устранить её самостоятельно, то гарантийный ремонт в дальнейшем получить не сможете. Таким образом, как только заводская пломба или пломба сервисного центра снимается самим покупателем, гарантия прекращает действовать.

Обязателен ли ремонт по гарантии? Он — всего лишь альтернатива возврату товара. Однако сроки возврата товара без особых проблем и подачи жалоб, как правило, значительно короче самой гарантии. Поэтому бесплатный ремонт — вполне неплохой вариант при поломке и невозможности быстро и легко сдать покупку.

Единственное исключение — технически сложные товары. Это различная сложная бытовая электроника, такая как многофункциональные наручные часы, смартфоны или ноутбуки.

Их можно вернуть без заявлений и экспертиз, в то время как срок , в который может быть произведен ремонт, равняется двум годам. В этом случае гарантийный ремонт предпочтительнее судебных тяжб с целью возврата товара. Что такое вторичный ремонт и чем он отличается от первичного? Вторичным ремонтом называют процесс повторного обращения в центр ремонта с той же самой проблемой.

Рассмотрим пример. Покупатель приобретает ноутбук и обнаруживает проблему с системой охлаждения, из — за которой ноутбук сильно перегревается. Когда он сдаст ноутбук и заберет его после обслуживания будет считаться, что был произведен первичный ремонт.

Если даже после ремонта проблема с системой охлаждения не исчезнет, и покупатель обратиться в другой сервисный центр, будет считаться что он осуществил вторичный ремонт.

Если же сломалась не система охлаждения а, например, клавиатура, то ремонт будет снова считаться первичным. Вторичный ремонт не только осуществляется бесплатно, но и позволяет покупателю требовать возврата товара или его обмена даже по истечению срока сдачи.

При этом отказ будет незаконным, а для возврата не потребуется проведения экспертиз — будет достаточно квитанций из сервисного центра. Как проходит ремонт по гарантии? Шаг первый. Владелец обращается в сервисный центр. Как только владелец обнаружит в своей покупке поломку, он может обратиться в ближайший центр, обеспечивающий ремонт.

Обратиться можно к продавцу, официальному представителю производителя или же в универсальный центр. При сдаче товара составляется акт приема — передачи, в котором специалист записывает внешние повреждения и со слов клиента записывает неисправность. Шаг второй. Специалист проводит экспертизу и ремонт.

В первую очередь определяется причина поломки. Если она не входит в гарантию, то владелец уведомляется об этом. Далее владелец может либо согласиться на платный ремонт, либо отказаться от ремонта вовсе. Если же ремонт подходит под гарантию, то мастер проводит его, сохраняя при этом сломанные детали — их он позже должен будет вернуть вместе с товаром если владелец того затребует.

Шаг третий. Владелец забирает обратно свой товар. Предупреждение Важно сделать только две вещи — произвести тщательный внешний осмотр на наличие новых повреждений и забрать квитанцию о ремонте.

Такая квитанция должна описывать начальное состояние товара, акт работ, в ней должны быть верно проставлены даты приема в возврата товара из ремонта. Как видите, процедура простая, но и она может проходить с массой сложностей. Срок ремонта Один из самых важных параметров при сдаче неисправной покупки — срок ремонта.

Законодательством установлены четкие сроки ремонта, нарушение которых может послужить причиной возврата. В любом случае длительность разового ремонта не может превышать сорока пяти дней, а сумма нескольких сроков ремонта, проводимых в течение одного года, не должна превышать тридцать дней.

Если эти сроки превышены, то вы имеете право сдать товар продавцу или потребовать замены. Что делать, если вам отказывают в бесплатном ремонте? Если в ремонте вам отказали, сославшись на не гарантийный случай, то в первую очередь стоит провести независимую экспертизу.

Для этого можно обратиться в специальное агентство. Если же там подтвердят слова продавца, то придется согласиться и проводить платный ремонт. Однако если эксперт доказал, что случай является гарантийным, то его заключение необходимо будет предъявить продавцу.

В этом случае он будет обязан провести бесплатный ремонт. Если же вы получите отказ даже с мнением независимого эксперта на руках, то у вас есть три возможности добиться справедливости: Напишите жалобу руководства магазина.

Она, как правило, больше ценит клиентов и более лояльна. Напишите жалобу в Роспотребнадзор и инициируйте проверку. Это — очень длительный процесс, который может и не дать результата; Подайте в суд. Ваши права нарушили, и отстаивать их в высшей инстанции будет правильным решением.

Наиболее спорные и часто задаваемые вопросы, касающиеся сроков ремонта, цены ремонта и прочего В сервисном центре провели ремонт, но при возврате заявили, что поломка была не гарантийной и требуется оплатить детали и работу. Что делать?

Вы можете спокойно забирать свою вещь бесплатно, так как, согласно законам РФ, такой вид ремонта считается выполненным сервисным центром добровольно, по собственной инициативе. Все, на что может рассчитывать в этом случае сервисный центр — ваша искренняя благодарность, требование же компенсации будет абсолютно незаконно.

Возникли споры в суде и разбирательство по ремонту и возврату товара. Как время, потраченное на судебные тяжбы, повлияет на срок гарантийного ремонта? На все время разбирательств по ремонту и возврату сроки приостанавливаются.

Например срок гарантии — 2 года, а разбирательство длилось 4 месяца. Итого срок гарантии составит два года и четыре месяца. Однако вам придется так же держать при себе документ, подтверждающий срок судебных разбирательств.

Во время ремонта сотрудник сервисного центра обнаружил дополнительную неисправность и устранил её. Может ли он требовать за это деньги? Как и в случае выше, такой ремонт может считаться проявлением доброй воли специалиста и не требует оплаты.

Так что его требования незаконны. Сданный товар вернули с новой поломкой или внешним повреждением.

Можно ли вернуть телефон по гарантии?

Гарантийный ремонт телефона: Согласно эти условиям, человек будет иметь возможность сдать телефон в сервис в течение определенного срока при обнаружении поломки. Однако у гарантийного ремонта телефонов имеются свои подводные камни, о которых следует знать. Какие же сложности при ремонте могут возникнуть, и возможно ли защитить свои права в сервисе?

Эта памятка, написанная при участии специалистов Управления по от многих проблем при ремонте телефонов, ноутбуков, телевизоров, холодильников и т.п. изучить документы (технический паспорт, гарантийные талоны и 2) требовать замены товара на такой же товар или на.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Facebook Twitter Отношения продавца с покупателем не всегда заканчиваются после завершения сделки купли-продажи товара. К сожалению, есть досадные минуты, когда техника перестает работать и ее надо ремонтировать. Эта памятка, написанная при участии специалистов Управления по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского горсовета сможет дать ответы на большинство вопросов по проведению гарантийного ремонта технически сложных бытовых товаров. Учитывая значительную стоимость технически сложной бытовой техники, при ее покупке потребитель должен максимально точно соблюдать требования законодательства по этому вопросу. Знание своих прав защитит потребителя от многих проблем при ремонте телефонов, ноутбуков, телевизоров, холодильников и т. Перед тем как покупать товар, необходимо тщательно изучить документы технический паспорт, гарантийные талоны и отрывные талоны, которые должны соответствовать форме, установленной законодательством и проверить товар в работе. Все это является обязанностью продавца. Сложнее проверить в работе стиральную машину или кондиционер, тут уж как повезет. Желательно, чтобы монтаж такой техники осуществляли продавец или его сервисные подразделения, которые должны иметь соответствующие лицензии на монтажные и электротехнические работы. Если производитель оговаривает обязательность введения в эксплуатацию техники специально обученными специалистами - то твердо придерживайтесь этих требований, иначе продавец может отказать в дальнейшем гарантийном ремонте в соответствии с п.

Гарантийный ремонт телефона более 14 дней

В течение какого времени проводится ремонт мобильного телефона по действующей гарантии? Выбирая телефон и получив информацию о технических свойствах товара, не забудьте спросить о сроке ремонта по гарантии. Большинство известных производителей мобильных гаджетов, таких как Nokia Нокиа , Lenovo Леново , Sony Сони и Samsung Cамсунг устанавливают на свой товар срок ремонта по гарантии в один год. О чем говорит такой срок?

Момент, с которого рассчитывается гарантийный срок Общий случай Продажа сезонных товаров одежда, меховые и другие изделия С началом соответствующего сезона, который устанавливается КМУ Продажа товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают Начиная от дня передачи товара потребителю Если товар нуждается в специальной установке подключение или сборке Со дня их осуществления Если день передачи, установки или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи От дня заключения договора купли-продажи Стоит обратить внимание, что, в соответствии с п. Когда идет речь об объекте строительства, соответствующие требования могут быть предъявлены не позднее 10 лет от дня передачи потребителю.

Сроки ремонта телефона по гарантии

Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку. Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным — он отправляет товар на экспертизу. При этом также составляется акт передачи товара. Скачать образец акта приёма-передачи товара для гарантийного обслуживания в формате. В некоторых случаях срок может быть несколько больше — 20 дней.

Всё о гарантийном ремонте товара

Появление дефекта товара в пределах гарантийного срока. Образец претензии. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так.

Стоит заметить, что гарантийные обязательства в любом случае включают любые требования при условии, что недостатки были обнаружены в течение двух лет. кухонные и вязальные машины, пылесосы, холодильники, телефоны, Какие документы должны подтверждать право на гарантийное.

Пока оценок нет Loading Когда человек покупает абсолютно любую вещь, он хочет быть уверен, что она прослужит ему долго и при этом будет работать как надо, а не как ей вздумается. Поэтому практически у любой техники или иного товара есть гарантийный срок.

Полезные ссылки Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Многих потребителей , наверняка, волнует вопрос:

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Можно ли вернуть телефон по гарантии? Пока оценок нет Loading Гарантийный срок — период, во время которого на товар распространяется гарантия. И одним из товаров, на который распространяются условия гарантии, является мобильный телефон. Во время гарантийного срока вы можете требовать ремонта товара в случае возникновения в нем неисправности. Однако что делать если в течение всего срока гарантии приобретенный телефон постоянно ломается?

Потребитель должен помнить, что на гарантийное обслуживание принимается товар при наличии: Если товар вышел из строя по вине потребителя, на нем нет предусмотренных эксплуатационными документами пломб и гарантийного талона, потребитель теряет право на гарантийное обслуживание. В случае необходимости определить причины потери качества товара, гарантийный срок которого не истек, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от потребителя направить такой товар на экспертизу. Такая экспертиза проводится за счет продавца.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантийный ремонт телефонов: Клиенты получают отказы
Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Антонина

    Как всегда спасибо!

  2. Артемий

    С НГ 2019! Тарик, спасибо за труд, счастья и здоровья!))

  3. Евгений

    Якщо не платити за комуналку (опалення, воду), чим це загрожує, у теперішній час? відключити ж не зможуть одну квартиру.

  4. Анастасия

    Пошли они нах. с какого перепуга за свою машину, за которую я ишачил не один год должен этим тварям платить? 9000000 автомобилей умножим на среднее 10000 грн в год, не обсерится та сраная рада?😠😠😠😠😠😠их всех на висилицу😠😠

  5. Аверкий

    Здравствуйте, (проблема не у меня а у моей матери, но вести переписку я буду как бы от своего лица, так проще), у меня такая проблема, которая в скоре перейдёт в судебные разберательства, касаются они СКБ банка, цель их взыскать с меня 117 тысяч (кредит).

  6. nitanfolkme

    Предприниматель успевает за день посетить двух клиентов, привезти с этого некую сумму денег. Взяв кредит на авто он будет успевать посетить 2,5 3 клиента за день. Если сумма от более быстрого перемещения перекрывает сумму по кредиту, расходы на горючку, обслуживание авто и т.д. то кредит весьма оправдан, так как при любой ситуации самое страшное остаться без автомобиля, не будь которого вы б на него и не заработали :)

  7. Клементий

    Бредовая идея, лично я соберу народ если это примут и перекроем пол города. Какие могут быть налоги если я два раза в год ремонтирую ходовую. А на японскую машину 80-го года запчасти ох какие не дешовые, если буду идеальные дороги, машину будет не опасно оставлять под домом, тогда да я согласен платить

  8. Лилиана

    Жизнь штука непредсказуемая. Сегодня ты хорошо зарабатываешь, а завтра работы не будет. Сегодня ты здоров, а через неделю попадешь в больницу на три месяца, там с тебя еще тысяч 30.000 грн скачают и это только лекарства.